Yleiset ehdot
- Pidätämme oikeuden muuttaa kurssin aikataulua (esim. kouluttajan sairastumisen vuoksi) ja tällöin asiasta ilmoitetaan asiakkaalle. Asiakkaalla on oikeus perua osallistumisensa, mikäli aikataulu muuttuu hänelle sopimattomaksi muutoksen johdosta.
- Turvallisuussyistä kurssille ei voi osallistua muita koiria tai ihmisiä kohtaan aggressiivisesti käyttäytyvien koirien kanssa. Tällöin suositellaan yksityiskoulutusta. Kurssin ja koulutuksen aikana omistaja on vastuussa koirastaan ja sen mahdollisesti aiheuttamasta vahingosta.
- Kurssille voi osallistua vain terveen, rokotetun koiran kanssa. Juoksuinen koira voi osallistua kursseille vain mikäli se on ryhmän puolesta mahdollista. Tämä on aina sovittava kouluttajan kanssa etukäteen!
- Kursseille voi osallistua koiran kanssa ohjaajan lisäksi yksi perheenjäsen kuunteluoppilaana.
Koulutusten peruutusehdot
- Kurssi-ilmoittautumisten peruutus tulee tehdä viimeistään 14 vuorokautta ennen kurssin tai koulutuksen alkua. Tällöin kurssimaksusta palautetaan 90%.
- Mikäli kurssi perutaan alle 14 vuorokautta ennen kurssin tai koulutuksen alkua, peritään 50% kurssimaksusta. Mikäli kurssi perutaan kurssin alkamispäivänä tai sen jälkeen, peritään kurssimaksu kokonaisuudessaan (100%).
- Kurssin tai koulutuksen voi myös vaihtaa ennen sen alkua (esim. ohjaajan/koiran pitkäaikaisen sairastumisen vuoksi). Asiasta tulee ilmoittaa mahdollisimman nopeasti (noora (at) noorakki . fi) korvaavien järjestelyiden aloittamiseksi.
- Mikäli haluat peruuttaa osallistumisesi kurssille, ilmoita peruutus sähköpostitse noora (at) noorakki . fi.
- Muiden koulutusten (yksittäiset koulutuskerrat, yms.) peruutuksia ei korvata, mutta ostamansa koulutuskerran voi myydä haluamallaan hinnalla.
- Verkkokoulutukset maksetaan etukäteen, eikä maksettua verkkokoulutusta voi perua tai hyvitetä jälkikäteen. Verkkokurssien materiaalit ovat saatavissa ennakkoon ilmoitetutun aikavälin.
Korvauskäytännöt
- Ilmoittamatta jääneitä poissaoloja ei korvata.
- Kurssien ja kertakoulutusten tiedossa olevat poissaolot tulee ilmoittaa kouluttajalle, jolloin paikka laitetaan myyntiin Noorakin äkkilähtökanaville. Myydyistä paikoista saat korvaukseksi sähköisen paikkausvuorokoodin, jolla voi lunastaa paikan äkkilähtökanavilla ilmoitettujen kurssien (kalenterissa: ”äkkilähdöt kursseille”) vapaana oleville paikoille. Yhdestä poissaolosta saa yhden paikkausvuoron.
- Poissaolo korvataan syystä riippumatta kurssipaikkausvuorolla aina, kun oma vuoro on saatu myytyä.
- Vapaista koulutuspaikoista tiedotetaan Whatsapp-kanavalla (pyydä linkki noora at noorakki.fi) sekä varauskalenterin Äkkilähtö-osiossa. Korvauskerta on käytettävissä 6kk aikana sen myöntämisestä.
- Asiakas saa myös myydä itse ostamansa paikan sekä paikkausvuorokoodin eteenpäin valitsemallaan hinnalla.
- Juoksun alkamisen vuoksi järjestetään yksityinen koulutusvuoro (koulutuksen viimeinen 15-20min). Tämä sovitaan aina etukäteen. Ohjaaja saa tulla seuraamaan tunnin kuunteluoppilaana.
- Pakkasen (yli -15) tai kovan helteen vuoksi peruttava koulutus on mahdollista paikata korvaavalla koulutuksella tai äkkilähtökoodilla kurssille. Joka toinen viikko järjestettävillä kursseilla sääolosuhteiden vuoksi peruttava koulutus siirtyy viikolla eteenpäin.
- Säästä johtuvien peruutusten korvaaminen muuttuu kesällä 2026: ennen koulutukseen ilmoittautumista ilmoitetaan korvauspäivä, jolloin järjestetään korvaava koulutus, mikäli kauden aikana koulutuksia joudutaan perumaan kovan pakkasen tai helteen vuoksi.
Kurssi- ja koulutusmaksut
- Kurssimaksu tulee olla suoritettuna laskun eräpäivän mukaisesti. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, peritään lähetettävästä huomautuslaskusta muistutusmaksu 5€. Mikäli laskua ei ole edelleenkään maksettu, siirretään lasku perintään.
- Lasku lähetetään sähköpostitse ja asiakas on velvollinen huolehtimaan, että on ilmoittanut oikean, toimivan sähköpostiosoitteensa.
- Reklamaatiot laskuun on tehtävä laskussa olevaan eräpäivään mennessä.
Koulutuksessa sitoudutaan huomioimaan koiran henkinen ja fyysinen hyvinvointi käyttäen molempia tukevia koulutusmetodeja. Tilatessasi palvelun hyväksyt, että koiralle tai ohjaajalle sattuvat ympäristön tai koiran aiheuttamat tahattomat tapaturmat ovat ohjaajan vastuulla, eikä koulutuksen järjestäjä ole korvausvelvollinen. Tällaisia tahattomia tapaturmia ovat esimerkiksi kaatumisten aiheuttamat loukkaantumiset ja punkin tai käärmeen puremat. Maastokoulutuksissa vapaana koulutettava koira on aina ohjaajansa vastuulla.
Koulutuspaikalle vievä Hietalammintie on pieni hiekkatie, joka ei ole kunnallisessa ylläpidossa. Talvikaudella tie voi olla liukas. Asiakas käyttää tietä omalla vastuullaan. Auton voi tarvittaessa jättää pysäköintiin tien alussa olevalle levennykselle ja kulkea koulutukseen jalan (1,5 km).
Varaamalla palvelun hyväksyt ylläolevat ehdot.